Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations de services et produits numériques proposés par Lindsey Wancquet, entrepreneure individuelle (auto‑entrepreneuse) établie au Portugal.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

1. Identification du prestataire

Nom commercial : Lindsey Wancquet
Statut : Entrepreneure individuelle (auto‑entrepreneuse)
Pays d’établissement : Portugal
Activité : Création de tunnels de vente, prestations digitales, accompagnements et formations en ligne.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire fournit des services digitaux (prestations sur‑mesure, packs de templates, formations, accompagnements) au client.

3. Description des services

Les services proposés peuvent inclure notamment :

• la création de tunnels de vente sur Systeme.io,

• la conception de pages (capture, vente, paiement, onboarding),

• la fourniture de templates prêts à l’emploi,

• des formations en ligne,

• des accompagnements et conseils personnalisés.

Le détail précis de chaque prestation est présenté sur la page de vente correspondante ou dans le devis validé par le client.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement (ou du premier paiement en cas de règlement échelonné).

Le client reconnaît avoir pris connaissance du contenu de l’offre avant tout achat.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions de paiement proposées (ex. Stripe). Selon l’offre, un paiement en plusieurs fois peut être proposé.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de non‑utilisation du service ou du produit acheté.

6. Délais et modalités de livraison

• Les produits numériques (templates, formations) sont accessibles immédiatement ou dans un délai précisé après paiement.

• Les prestations de services (tunnels sur‑mesure, accompagnements) sont réalisées dans les délais indiqués sur la page de vente ou convenus avec le client.

Les délais peuvent varier en fonction de la réactivité du client (retours, validations, envoi des éléments nécessaires).

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes,

• transmettre les éléments demandés dans les délais,

• collaborer activement au bon déroulement de la prestation.

Tout retard ou défaut de collaboration pourra impacter les délais de livraison sans que la responsabilité du prestataire ne puisse être engagée.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux :

• contenus numériques fournis immédiatement après l’achat,

• prestations de services pleinement exécutées ou commencées avec l’accord du client avant la fin du délai de rétractation.

En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation lorsque la prestation débute ou que l’accès au contenu est fourni.

9. Politique de remboursement

Sauf mention contraire sur la page de vente, les prestations et produits numériques ne sont ni remboursables ni échangeables.

Certaines offres peuvent inclure une garantie spécifique (ex. support technique ou ajustements), clairement indiquée dans la description de l’offre.

10. Responsabilité

Le prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultats. Les résultats obtenus dépendent de nombreux facteurs extérieurs (offre, marché, communication, implication du client).

Le prestataire ne saurait être tenu responsable de l’utilisation faite par le client des services ou produits livrés.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus fournis (templates, formations, documents, visuels, méthodes) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou revente, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Force majeure

Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution normale des prestations.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit portugais.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du pays d’établissement du prestataire seront seuls compétents.

15. Acceptation

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve avant toute commande.